Продавец: SIA "Zinātniski tehniskā firma "Lāsma"",
Рег. № 4000372381,
НДС № LV4000372381,
Юридический адрес: Krusta iela 9, Langstiņi, Garkalnes novads, LV-2137,
Фактический адрес: Brīvības iela 403, LV-1001,
Телефон: 67545217.
Покупатель: физическое или юридическое лицо, которое оформляет Заказ и оплачивает заказанные Товары.
Товары: любые товары, размещённые на сайте Продавца в доступном для Покупателя виде, которые Покупатель может заказать и приобрести, используя электронный склад Продавца.
Сайт: сайт Продавца www.lasma.eu, на котором Покупатель может оформлять Заказы на Товары.
Заказ: заказ, оформлённый на сайте Продавца, в котором Покупатель заказывает выбранные им для приобретения Товары, а также указывает выбранный способ доставки и место получения Товаров.
Корзина: виртуальная корзина, в которую Покупатель может свободно добавлять выбранные Товары или удалять их.
Право на отказ: право Покупателя (физического лица, которое в контексте Закона о защите прав потребителей является потребителем) отказаться от Товара в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с порядком использования данного права.
1.1. Покупатель может выбрать и приобрести Товары, отображаемые в Каталоге товаров на сайте Продавца.
1.2. Товары продаются по ценам, указанным на момент оформления Заказа для каждого Товара. Для постоянных клиентов Продавец может предложить специальные цены после оформления Заказа и до подготовки счёта, направляя Покупателю индивидуальное предложение.
1.3. Все цены на Товары указаны как без, так и с учетом налога на добавленную стоимость. Для отдельных Товаров Продавец может установить минимальное количество для заказа.
1.4. В стоимость Товара не включена плата за доставку. Стоимость доставки начисляется дополнительно к цене Товара и зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
1.5. Изображения Товаров, размещённые на сайте, имеют иллюстративный и информационный характер. Фотография Товара может отличаться от фактического размера упаковки или внешнего вида Товара.
2.1. Товар добавляется в корзину при нажатии Покупателем кнопки «Добавить в корзину». Изменить содержимое корзины (добавить новые Товары или удалить те, которые не желает покупать) можно до подтверждения Заказа и получения счёта.
2.2. Товары можно искать с помощью функции поиска и различных параметров:
2.3. Когда Покупатель убедится, что в корзине находятся все желаемые Товары, он должен указать предпочитаемый способ доставки и нажать кнопку «Подтвердить заказ».
2.4. В случае, если какой-либо из Товаров отсутствует на складе Продавца, Покупатель имеет возможность сообщить Продавцу, что он желает приобрести этот Товар. Как только Товар станет доступен, Продавец уведомит Покупателя.
2.5. После подтверждения Заказа Покупатель может выбрать одно из следующих действий:
2.5.1. получить счёт (после подтверждения Заказа Продавец выписывает счёт и отправляет его на указанный Покупателем адрес электронной почты);
2.5.2. подтверждение заказа (сотрудники Продавца свяжутся с Покупателем, когда Заказ будет готов к получению);
2.5.3. коммерческое предложение (сотрудник Продавца подготовит специальное предложение для Покупателя).
2.6. После выбора типа Заказа Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для выписки счёта и осуществления доставки Товаров:
2.6.1. физические лица указывают своё имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес. При выборе доставки с помощью курьерской службы Покупатель также указывает контактную информацию получателя (электронная почта, номер телефона и адрес доставки).
2.6.2. юридические лица указывают требуемые реквизиты компании, а также контактную информацию получателя (сотрудника компании, уполномоченного принимать Товары) и адрес доставки.
2.7. После ввода информации Покупателю отображается сводка Заказа. Если Покупатель соглашается с информацией, представленной в сводке, он должен нажать кнопку «Подтвердить».
2.8. После оформления Заказа Покупатель получает сводку Заказа на указанный им адрес электронной почты.
2.9. После того как сотрудники Продавца подготовят счёт, он отправляется на адрес электронной почты Покупателя. В счёте указана стоимость Товаров и расходы на доставку.
2.10. Если Покупатель выбрал получение коммерческого предложения, с ним свяжется сотрудник Продавца.
2.11. Если какой-либо из Товаров отсутствует на складе Продавца, Покупатель имеет возможность сообщить Продавцу, что он желает приобрести этот Товар. Как только Товар станет доступен, Продавец уведомит Покупателя.
3.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов получения Товара:
3.1.1. без дополнительной оплаты получить Товар на складе Продавца по адресу: Brīvības iela 403, Rīga, на следующий рабочий день после оформления Заказа и оплаты счёта;
3.1.2. получить Товар с помощью курьерской службы.
3.2. При выборе услуги курьера Покупатель оплачивает расходы, связанные с доставкой Товара, в размере 7,99 EUR без НДС, при этом действуют следующие условия:
3.2.1. если сумма Заказа превышает 300 EUR без НДС, доставка Товара по территории Латвии осуществляется бесплатно;
3.2.2. если заказанный Товар имеет нестандартный размер или его вес превышает 10 кг, за доставку может быть начислена дополнительная плата;
3.2.3. если Покупатель оформляет Заказ в рабочий день и оплачивает счёт в тот же день до 14:00, курьер доставляет Товар на следующий рабочий день. Если Заказ и его оплата произведены после 14:00, курьер доставляет Товар на последующий рабочий день;
3.2.4. если Покупатель оплачивает счёт после 14:00 и желает получить Товар на следующий рабочий день, стоимость доставки составляет 14,99 EUR без НДС. На территории города Риги.
3.3. Если Покупатель не предоставил Продавцу письменное полномочие, Продавец считает, что лицо или сотрудник, принимающий Товар и подписывающий товарную накладную, уполномочены действовать от имени Покупателя без специального письменного поручения. Подпись сотрудника Покупателя на товарной накладной будет считаться достаточным доказательством того, что заказанный Товар был доставлен и принят Покупателем.
3.4. Если Покупатель решит вернуть Товар в случае использования права на отказ (относится к физическим лицам), все расходы, связанные с возвратом Товара, оплачивает Покупатель.
4.1. В порядке, указанном в настоящих условиях, для Покупателя подготавливается счёт и отправляется на указанный им адрес электронной почты.
4.2. Покупатель оплачивает Товары в срок, указанный в счёте.
4.3. Если для Товаров предусмотрена постоплата и Покупатель не производит оплату в установленный срок, за просрочку оплаты счёта Покупатель выплачивает Продавцу пени в размере 0,5% за каждый день просрочки.
5.1. Подтверждая Заказ, Покупатель (физическое лицо) подтверждает, что он согласен заключить дистанционный договор в соответствии с положениями Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей и обязуется выполнять обязательства по данному договору.
5.2. Дистанционный договор считается заключённым в тот момент, когда Покупатель полностью произвел оплату заказанных Товаров.
6.1. Продавец предоставляет на все Товары гарантию, установленную производителем. Гарантийный срок, установленный производителем, для Товаров может различаться.
6.2. В случаях, когда производитель установил для Товара гарантийный срок менее двух лет, Покупатель, являющийся потребителем (физическое лицо), имеет право в течение двух лет с момента оформления Заказа предъявить Продавцу претензию о несоответствии Товара условиям договора. Для юридических лиц предоставляется только гарантийный срок, установленный производителем. Гарантийный срок может отличаться для Покупателей (постоянных клиентов), с которыми Продавец заключил Сервисные договоры с особыми условиями обслуживания и гарантии.
6.3. Гарантийные условия Товара действуют, если Покупатель может предъявить документ, подтверждающий покупку (товарную накладную, счёт).
6.4. Гарантийные условия не распространяются на дополнительные принадлежности Товара, элементы питания (например, батареи, аккумуляторы).
6.5. Гарантийные условия производителя не действуют, если Товар повреждён по следующим причинам:
6.5.1. повреждение гарантийной пломбы или серийного номера;
6.5.2. Товар не использовался по назначению;
6.5.3. повреждения конструкции Товара, царапины, трещины экрана, использование неподходящих средств для ухода за Товаром или иные признаки неправильной эксплуатации;
6.5.4. если повреждение возникло вследствие использования напряжения питания, не соответствующего стандартам, установленным производителем, или из-за проблем в телекоммуникационной или кабельной сети;
6.5.5. если Товар повреждён резкими перепадами температуры, а также под воздействием других бытовых или внешних факторов (например, воздействие влаги, дыма, пыли);
6.5.6. если на Товаре имеются следы некачественного ремонта;
6.5.7. в случае естественного износа Товара;
6.5.8. если для Товара использованы нестандартные блоки питания, принадлежности, запасные части или комплектующие, не сертифицированные производителем для данного Товара, и если это привело к его повреждению;
6.5.9. если Товар повреждён в результате неправильной транспортировки.
6.6. Если гарантийное обслуживание не осуществляется, и Покупатель отказывается от платного ремонта, то Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с диагностикой Товара, и получить заключение сервисного центра о выявленных повреждениях. Если Покупатель согласен на платный ремонт, расходы на диагностику не взимаются.
7.1. Право на отказ – это право Покупателя (физического лица, которое в контексте Закона о защите прав потребителей является потребителем) отказаться от Товара в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с установленным порядком.
7.2. Покупатель может воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней, считая от дня, когда Товар был получен Покупателем или указанным им третьим лицом.
7.3. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:
7.3.1. приобретены Товары, для которых требуются определённые условия хранения (ограничения по влажности, температуре и т.д.);
7.3.2. если Покупатель приобрёл Товар, изготовленный по его индивидуальному заказу или адаптированный под его требования.
7.4. После получения Товара Покупатель несёт ответственность за сохранение его качества и безопасности в течение срока, в течение которого может быть реализовано право на отказ. Покупатель также несёт ответственность за снижение стоимости Товара, если он использовался не по назначению.
7.5. Для реализации права на отказ Товар должен быть неповреждён и сохранён в первоначальном виде (с не снятыми и не повреждёнными этикетками, не разобранными защитными плёнками и т.д.), а также не должен быть использован.
7.6. Для осуществления права на отказ Покупатель уведомляет Продавца, заполнив форму отказа, которая доступна здесь. Заполненную форму Покупатель отправляет Продавцу на электронную почту info@lasma.eu. После получения уведомления Продавец информирует Покупателя о получении отказа, а также о принятом решении или сроке его принятия.
7.7. Обязанность Покупателя заключается в том, чтобы без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи формы отказа Продавцу, вернуть Товар, передав его в офис Продавца по адресу: Brīvības iela 403, Rīga, или с помощью почтовых услуг, или иным удобным для него способом. Расходы, связанные с обратной доставкой, оплачивает сам Покупатель.
7.8. Продавец возмещает Покупателю все полученные от него платежи, за исключением расходов на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с тем, что Покупатель выбрал способ доставки, не являющийся самым дешевым стандартным вариантом, предлагаемым Продавцом) в течение 14 дней с даты уведомления Продавца о решении Покупателя отказаться от договора. Продавец возвращает указанную сумму тем же способом оплаты, которым оплачивал Покупатель, за исключением случаев, когда Покупатель явно согласился на иной способ оплаты.
7.9. Продавец имеет право удерживать платёж до момента, когда он получит Товар обратно или когда Покупатель предоставит неопровержимое подтверждение того, что Товар отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
8.1. При открытии упаковки Товара Покупатель обязан проверить, доставлены ли те Товары, которые были указаны в Заказе, и соответствует ли доставленное количество заказанных Товаров. Также Покупатель проверяет внешний вид Товара, то есть, нет ли повреждений на Товаре (если он без внешней упаковки) или повреждений упаковки, либо иных внешне видимых повреждений.
8.2. Если Покупатель обнаружит несоответствие Товара конкретному Заказу, он имеет право предъявить Продавцу претензию, отправив её на электронную почту info@lasma.eu. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), оформляет претензию как требование потребителя, которое рассматривается в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.
8.3. Перед использованием Товара Покупатель должен внимательно ознакомиться с информацией, размещённой на маркировке или упаковке Товара, а также с инструкцией по его эксплуатации. Если Покупатель не соблюдает инструкцию или указанные на маркировке условия хранения, он утрачивает право на отказ.
8.4. Если Продавец признает претензию Покупателя обоснованной, он осуществляет обмен неисправного или повреждённого Товара, договариваясь с Покупателем об условиях обмена или возврата денежных средств.
8.5. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не имеет права возвращать Товар, если в момент получения он не был повреждён или не имел дефектов качества.
9.1. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом или в связи с покупками Товаров на сайте, Стороны будут стремиться решить посредством переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
9.2. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров или переписки, Стороны разрешают его в суде в порядке, установленном действующим законодательством Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей, Комиссию по разрешению споров вне судебного порядка или в суд Латвийской Республики в установленном законом порядке.
10.1. Вся информация о Покупателе, поступающая в распоряжение Продавца в связи с покупкой и доставкой Товаров, считается предоставленной Продавцу добровольно.
10.2. При регистрации на сайте Покупатель соглашается с тем, что Продавец будет обрабатывать предоставленные им персональные данные. Для юридического лица необходимо указать контактное лицо, чтобы у Продавца было конкретное лицо для связи по вопросам заказа и доставки Товаров, которому будет направляться актуальная информация, а также для подтверждения, что данное лицо уполномочено действовать от имени юридического лица. Продавец считает полученную на сайте информацию о Покупателе конфиденциальной и использует её исключительно для обработки персональных данных с целью организации покупки Товаров и их доставки.
10.3. Персональные данные хранятся до тех пор, пока Покупатель пользуется услугами Продавца или до тех пор, пока они необходимы для реализации прав и обязанностей Продавца в соответствии с требованиями законодательства.
10.4. Для обеспечения качественного предоставления услуг Продавец в рамках целей обработки персональных данных, указанных в настоящих условиях, может передавать данные обработчикам, с которыми заключён письменный договор, и которые обязуются соблюдать установленные Продавцом требования. Продавец обязуется информировать Покупателя об обработчиках данных, если это не создаёт риска для коммерческой тайны или соблюдения процедур безопасности.
10.5. Персональные данные могут быть раскрыты третьим лицам только в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Латвийской Республики.
10.6. В профиле, созданном на сайте, Покупатель даёт отдельное согласие на обработку его персональных данных и данных о покупках для проведения маркетинговых исследований, формирования и анализа учёта покупок, подбора наиболее подходящих предложений, организации специальных акций, проведения лотерей, идентификации Покупателя и административных целей, а также подтверждает или не подтверждает своё согласие на получение маркетинговых материалов, рекламы и уведомлений.
10.7. Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить их в случае изменений, а также удалить данные, если они являются ошибочными или утратили актуальность. Изменения можно вносить как в профиле на сайте, так и обратившись к Продавцу (SIA Zinātniski tehniskā firma „Lāsma”, Brīvības iela 403, Rīga).
10.8. Продавец считает полученную на сайте информацию о Покупателе конфиденциальной и использует её исключительно для обработки персональных данных с целью организации покупки Товаров и их доставки.
10.9. Если Покупатель больше не желает пользоваться услугами Продавца, он в любой момент может потребовать удаления своих персональных данных. Продавец незамедлительно удаляет данные, если они более не необходимы для выполнения иных обязательств, предусмотренных законодательством (например, для возможности использования гарантийных условий или хранения бухгалтерских документов).
10.10. Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить их в случае изменений, а также удалить данные, если они являются ошибочными или утратили актуальность.
12.1. Дистанционный договор считается заключённым в момент, когда Покупатель произвел оплату (платёж подтверждён банком Покупателя).
12.2. Дистанционный договор действует до тех пор, пока не будут выполнены обязательства, вытекающие из него.
