Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “Zinātnisko tehniskā firma “Lāsma””, регистрационный номер: 4000372381, юридический адрес: улица Круста 9, Лангстини, Гаркалнес область, LV-2137, фактический адрес: улица Криву 11, Рига, LV-1006, тел.: 67545217.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое заказывает и оплачивает Товары.
Preces – любые предметы, отображаемые на Веб-сайте Продавца, видимым образом Покупателю и которые Покупатель может приобрести через Электронный склад Продавца.
Веб-сайт – Веб-сайт продавца www.lasma.eu, в котором Покупатель может выполнять заказы Товаров.
Заказ – на Веб-сайте Продавца сделанный Заказ, на основе которого Покупатель заказывает Товары, которые он выбрал для покупки, а также указывает его выбранный способ доставки и место получения Товара.
Корзина – является виртуальной корзиной покупок, в которую Покупатель может свободно включать или удалять выбранные Товары.
Право отзыва – В течение 14 дней с даты получения Товара Покупатель (физические лица, которые в соответствии с Законом о защите прав потребителей являются потребителями) имеет право отказаться от Товара в соответствии с порядком использования Право отзыва.
1. Каталог и цены на Товары
1.1. Покупатель может выбрать и приобрести Товар, который отображается в каталоге Товаров, размещенном на Веб-сайте Продавца.
1.2. Товары продаются по ценам, которые указанные рядом каждого Товара во время заказа. Для постоянных клиентов Продавец может предлагать специальные цены после оформления заказа и до того, как будет подготовлен счет-фактура, отправив индивидуальное предложение Покупателю.
1.3. Все цены на Товары указаны как с налогом на добавленную стоимость (дальше в тексте - НДС), так и без него. Для отдельных Товаров, Продавец имеет право установить минимальное количество заказа.
1.4. Цена Товара не включает плату за доставку. Плата за доставку применяется в дополнение к цене Товара и зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
1.5. Изображения Продуктов, расположенных на Веб-сайте, являются иллюстративными и информативными. Изображение Товара может отличаться от фактического изображения товара.
2. Корзина
2.1. Для добавления Товара в Корзину для покупок, Покупателю необходимо нажать кнопку “Добавить в корзину”. Изменить содержимое Корзины (добавить новый Товар в Корзину для покупок или удалить Товар, который Покупатель не желает покупать) Покупатель может до утверждения Заказа.
2.2. Товар можно искать, используя функции и различные параметры поиска:
2.3. Когда Покупатель уверен, что весь нужный Товар помещен в Корзину для покупок, необходимо нажать кнопку “Подтвердить заказ”.
2.4. После подтверждения Заказа Покупатель выбирает способ доставки, указав, желает он получить Товар в офисе Продавца или использовать услуги курьера. После выбора доставки, Покупатель нажмет кнопку “Подтвердить”.
2.5. При подтверждении способа доставки, Покупатель может выбрать одно из следующих действий:
2.6. Когда Покупатель выбрал желаемый тип Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления счета-фактуры и доставки Товара:
2.7. После ввода информации, Покупатель увидит сводку Заказа. Если Покупатель согласен с информацией в сводке Заказов, Покупатель должен нажать кнопку “Подтвердить”.
2.8. По завершении Заказа Покупатель получает сводку Заказа по указанному адресу электронной почты.
2.9. После того, как сотрудники Продавца подготовили счет-фактуру, его отправляют на адрес электронной почты Покупателя. Счет-фактура включает в себя цену и стоимость доставки Товара.
2.10. В случае, когда Покупатель получил коммерческое предложение, с Покупателем связывается сотрудник Продавца.
2.11. Если какой-либо Товар не находится на складе Продавца, у Покупателя есть возможность сообщить Продавцу, что он желает приобрести Товар. Как только Товар будет доступен, Продавец сообщит об этом Покупателю.
3. Доставка Товаров, оплата за доставку
3.1. При оформлении заказа, Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки Товаров:
3.2. При выборе использовать услуги курьера, Покупатель оплачивает расходы, связанные с доставкой Товара в размере 4,99 EUR, плюс НДС, при соблюдении следующих условий:
3.3. Если Покупатель Продавцу не представил письменную доверенность, Продавец считает, что физическое лицо или работник, который получает Товар и подписывает коносамент, уполномочен делать это от имени Покупателя, без специальной письменной доверенности. Подпись сотрудника Покупателя на коносаменте Товара будет считаться достаточным доказательством того, что заказной Товар был доставлен и принят Покупателем.
3.4. Если Покупатель желает отправить Товар в случае использования Права на oтзыв (применяется к физическим лицам), все расходы, связанные с возвратом Товара, несёт Покупатель.
4. Условия оплаты
4.1. В этих правилах указанном порядке, Покупателю готовят счет-фактуру и отправляют на указанный адрес электронной почты.
4.2. Покупатель оплачивает Товар в течение указанного в счете-фактуре срока.
4.3. Если Покупателю за Товар предоставляется пост оплата, а Покупатель не оплачивает Товар за период, указанный в счете-фактуре, Покупатель выплачивает Продавцу выплату процентов по умолчанию в размере 0,5% за каждый день просрочки оплаты.
5. Подтверждение заказа и заключение Дистанционного договора
5.1. Подтверждая Заказ, Покупатель (физическое лицо) подтверждает, что он согласился заключить Дистанционный договор в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и что он взял на себя обязательство его выполнить.
5.2. Дистанционный договор заключается в тот момент, когда Покупатель полностью завершил оплату заказанного Товара.
6. Условия гарантии продукта
6.1. Продавец для всех Товаров предоставляет Гарантии, предоставленные изготовителем. Гарантийный срок Товаров, установленный изготовителем, отличается.
6.2. В случаях, когда изготовитель установил гарантийный срок на Товар менее двух лет, Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), в течение двух лет с момента заказа Товара, вправе представить Продавцу несоответствие Товара условиям договора. Для юридических лиц гарантийный срок Товара предоставляется только установленный изготовителем. Для Покупателей (постоянных клиентов), с которыми Продавец заключил сервисные контракты с определенными условиями гарантии, Гарантийный срок может отличаться.
6.3. Условия гарантии товара действительны только в том случае, когда Покупатель может представить подтверждение покупки (коносамент, счет-фактура).
6.4. Условия гарантии не распространяются на дополнительные принадлежности и блоки питания (например, аккумуляторы, батарейки).
6.5. Условия гарантии производителя недействительны, если Товар поврежден по следующим причинам:
6.5.1. у Товара есть повреждение гарантийной пломбы или серийного номера;
6.5.2. Товар не использовался по назначению;
6.5.3. конструкция Товара поцарапана или сломана, у Товара треснувший экран, Товар был повреждён при применении неправильных средств по уходу и имеются другие признаки того, что Продукт использовался не поназначению;
6.5.4. если неисправность связана с использованием нестандартного напряжения питания, телекоммуникаций, кабельной сети;
6.5.5. Товар поврежден из-за быстрых колебаний температуры, а также из-за других бытовых и внешних факторов, например, на продукт влияла сажа, дым, пыль, влажность;
6.5.6. если на Товаре видны следы некачественного ремонта;
6.5.7. в случаях натурального износа Товара;
6.5.8. если в эксплуатации Товара использовалось нестандартные источники питания, аксессуары и запасные части, а также материалы, не сертифицированные изготовителем для использования с указанным Товаром, и если это нанесло ущерб этому Товару;
6.5.9. если Товар был поврежден из-за неправильной транспортировки.
6.6. Если гарантийное обслуживание не в силе, и Покупатель отказывается от платного ремонта, Покупатель должен оплатить все расходы, связанные с диагностикой Товара, в следствие которой, в сервисном центре, Покупатель получает заключение по результатам ущерба. Если Покупатель соглашается заплатить за ремонт, тогда оплату за диагностику Покупателю оплачивать не надо.
7. Процедура применения Право отзыва
7.1. В течение 14 дней с даты получения Товара Покупатель (физические лица, которые в соответствии с Законом о защите прав потребителей являются потребителями) имеет право отказаться от Товара в соответствии с порядком использования Право отзыва.
7.2. Покупатель может воспользоваться Правом на отзыв в течение 14 дней с даты, когда Покупатель или Покупателем указанное Третье лицо, что Товар был получен.
7.3. Покупатель не может воспользоваться Правом отзыва, если:
7.3.1. приобретен Товар, требующий определенных мер предосторожности (ограничения на влажность, тепло и т. д.);
7.3.2. если Покупатель приобрел Товар, который создается в соответствии с индивидуальным заказом Клиента или создан под требования Покупателя.
7.4. После получения Товара, Покупатель несет ответственность за поддержание качества и безопасности Товара в течение всего срока осуществления Права на отзыв. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара, если Товар использовался для иных целей, чем те, для которых он предназначен.
7.5. Для реализации Права на отзыв, Товар должен быть неповрежденным, в его первоначальном виде (с неиспользованными и неповрежденными этикетками, неоткрытыми защитными пленками и т. д.) а также быть неиспользованным.
7.6. За использование Права на отзыв, Покупатель уведомляет Продавца, заполнив форму отзыва, доступную здесь. Заполненную форму отзыва, Покупатель отправляет Продавцу по электронной почте office@lasma.lv. После получения формы отзыва, Продавец уведомляет Покупателя о том, что он получил форму отзыва, а также сообщает о принятом решении или время принятия решения.
7.7. Обязательство Покупателя без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи формы отзыва Продавцу, возвратить Товар Продавцу либо путем его передачи в Офис Продавца по ул. Криву 11, Рига или используя почтовую службу, или другой удобный способ для Покупателя. Покупатель должен нести расходы, связанные с возвратом Товара.
7.8. Продавец оплачивает Покупателю все платежи, полученные от Покупателя, в том числе стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, которые возникли из-за Покупателем выбранного вида доставки, который, который не является самым дешевым стандартным способом доставки, предлагаемым Продавцом) в течение 14 дней со дня, когда Продавец уведомляется о решении Покупателя о расторжении договора. Продавец возвращает эту сумму, используя тот же тип оплаты, который используется Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель явно согласился с другим платежным инструментом.
7.9. Продавец имеет право удержать платеж до тех пор, пока Покупатель не вернет Товар Продавцу, до тех пор, пока Покупатель предоставит подтверждение о возврате Товара, в зависимости от того, какой факт наступит раньше.
8. Обработка жалоб
8.1. При открытии упаковки Товара, Покупатель обязан проверить, что Товар и его количество соответствует Заказу. Точно так же Покупатель проверяет внешний вид Товара, есть если нет повреждений Товара (если Товар не имеет наружной упаковки) или упаковки Товара, если нет других видимых дефектов.
8.2. Если Покупатель считает, что Товар не соответствуют определенному Заказу, Покупатель вправе подать претензию Продавцу, отправив его на адрес office@lasma.lv. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), претензию оформляет в качестве требования потребителя, которое рассматривается в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
8.3. Перед использованием Продукта, Покупатель должен внимательно ознакомиться с информацией на этикетке или упаковке Товара, а также c Инструкцией по использованию Товара. Если Покупатель не выполнил Инструкцию по использованию Товара или правил хранения Товара, указанных на этикетке, Покупатель теряет возможность использовать Право отзыва.
8.4. Если Продавец признает Право отзыва Покупателя аргументированным, Продавец совершает обмен Товара по взаимному соглашению с Покупателем, в порядке обмена Товара или возврата денег.
8.5. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не имеет Право отзыва Товара, если Товар во время получения был не поврежден и без дефектов.
9. Разрешение споров
9.1. Любые споры, возникающие между Покупателем и Продавцом в связи с покупкой Товара на Веб-сайте, будут рассматриваться Сторонами в форме взаимных переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
9.2. Если спор не может быть разрешен в форме разговора или переписки, Стороны разрешают спор в судебном порядке, установленном законами и правилами, действующими в Латвийской Республике. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы в Центр защиты прав потребителей, Комиссию по разрешению споров потребителей или суд Латвийской Республики в соответствии с процедурами, установленными нормативными актами.
10. Обработка личных данных физических лиц
10.1. Вся информация о Покупателе, которая поступает в распоряжение Продавца в связи с покупкой и доставкой Товара, считается добровольно предоставленной Продавцу.
10.2. Зарегистрировавшись на Веб-сайте, Покупатель соглашается, что Продавец обработает персональные данные, предоставленные Покупателем. Юридическое лицо должно указать контактное лицо для связи при заказе и доставки Товара, для отправки актуальной информации Продавца, а также для проверки того, что лицо имеет право действовать от имени юридического лица. Продавец полученную информацию на Веб-сайте о Покупателе считает, как конфиденциальную и использует её исключительно для обработки личных данных в целях организации Покупки и доставки Товаров.
10.3. Персональные данные сохраняются, пока Покупатель использует услуги, предоставляемые Продавцом, или если персональные данные необходимы Продавцу для осуществления его прав и обязанностей в соответствии с требованиями нормативных актов.
10.4. Для обеспечения качества услуг, Продавец в рамках обработки личных данных, указанных в Условиях, для реализации указанной цели обработки личных данных, обработка или хранение личных данных может быть передана сертифицированным специалистам по защите личных данных, с которыми у Продавца имеется письменное соглашение, и который обязуется соблюдать требования для обработки личных данных, указанных Продавцом. O сертифицированным специалистах по защите личных данных Продавец обязуется информировать Покупателя, если это не создает риска коммерческой тайны Продавца или соблюдения процедур безопасности.
10.5. Личные данные могут быть раскрыты третьим лицам только в случаях и в порядке, предусмотренных законами и правилами, действующими в Латвийской Республике.
10.6. Покупатель дает отдельное согласие в созданном на Веб-сайте профиле Покупателя о том, что предоставленные им персональные данные и данные о покупке, записанные во время использования Веб-сайта, будут обработаны для проведения исследований, создания отслеживание транзакций покупок, для выбора наиболее подходящих предложений, создания специальных предложений, организации лотерей, с целью идентификации и администрирования Покупателя, а также подтверждения или не подтверждения его согласия на получение маркетинговых материалов, рекламных объявлений и уведомлений.
10.7. Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным, исправить их, если они изменились, и удалить данные, если они являются неправильными или утратили актуальность. Изменения в личных данных могут быть сделаны Покупателем по профилю лица, созданного на Веб-сайте, и путем обращения к Продавцу (Общество с ограниченной ответственностью “Zinātnisko tehniskā firma “Lāsma””, ул. Криву 11, Рига).
10.8. Если Покупатель больше не желает пользоваться услугами, предоставляемыми Продавцом, он может в любое время потребовать, чтобы его личные данные были удалены. Продавец немедленно удаляет личные данные Покупателя, если Продавец больше не обязан выполнять другие обязательства, указанные в нормативных актах (например, чтобы позволить Покупателю использовать Гарантийные условия для хранения учетных записей на складе).
10.9. Если покупатель обнаруживает, что Продавец не обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями законодательства, покупатель имеет право обратиться к продавцу и попросить, чтобы остановить незаконную обработку или направить жалобу в Государственной инспекции данных.
11. Срок действия договора
11.1. Договор заключен в тот момент, когда Покупатель сделал оплату (оплата была одобрена банком Покупателя).
11.2. Договор в силе до тех пор, пока выполняются обязательства Сторон, оговорённые в Договоре.
